Termes et conditions
Termes et conditions d'utilisation de la boutique en ligne www.tamo.design
En vigueur à partir de: 02.01.2020, dernier mis à jour: 25.06.2025
Le magasin disponible à l'adresse Internet www.tamo.design (ci-après la "boutique en ligne")
est exploitée par TAMO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, avec son siège social
à Łódź, GEN. JAROSŁAWA DĄBROWSKIEGO 91B, 93-202 Łódź, en vertu du numéro KRS 0000995797,
NIP 9820388077, Regon 523332734; adresse email: hello@tamo.design, Numéro
de téléphone de contact: +48 575 661 778
* Appelez les frais conformément au tarif de votre opérateur.
I. Définitions
Ii Services fournis par voie électronique
1. Conditions de fournir des services électroniques
2. Exigences techniques nécessaires pour coopérer avec le système TIC utilisé
par le vendeur
3. Méthodes et moyens techniques pour détecter et corriger les erreurs dans les
données entrées
4. Conditions de résiliation de l'accord sur la fourniture de services
électroniques
5. plaintes concernant la fourniture de services électroniques
Iii. VENTES
1. Conditions de conclusion d'un contrat de vente
2. Méthodes de livraison
3. Méthodes de paiement
4. Responsabilité du vendeur pour la conformité des marchandises avec le
contrat
5. Droit de retrait
6. Garantie - Consommations
7. Modifications à la responsabilité du vendeur dans les ventes aux
entrepreneurs
Iv. Dispositions finales
1. Données personnelles
2. Copyright
3. Autres dispositions finales
I. Définitions
Termes et conditions - Ces termes et conditions comprennent les règles
d'utilisation de la boutique en ligne www.tamo.design Dans le cadre de la prestation de
services électroniques et des conditions générales de vente entre le client et
le vendeur qui exploite la boutique en ligne.
Magasin - la boutique en ligne du vendeur disponible à l'adresse Internet www.tamo.design. La boutique en ligne vend des meubles en
bois.
Vendeur - Tamo Design Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, avec son bureau
enregistré à Gdynia, AL. Zwycięstwa 220, 81-547 Gdynia, a inscrit le registre
de la Cour nationale par le tribunal de district Gdańsk - Północ à Gdańsk, 8e
division commerciale du registre de la Cour nationale en vertu du numéro KRS
0001141340, NIP 5862412329, Regon 540312833.
Client - Une entité pour laquelle les services électroniques peuvent être
fournis ou qui ont l'intention de conclure ou ont conclu un accord de vente
avec le vendeur.
Consommateur - Selon l'article 221 du Code civil du 23 avril 1964 - une
personne naturelle effectuant une transaction juridique non directement liée à
son activité professionnelle ou professionnelle.
Compte client - un enregistrement identifié par un nom individuel (connexion)
et un mot de passe fourni par le client, contenant les données clients
utilisées, entre autres, pour gérer les commandes, la facturation des données
et les préférences concernant les fonctionnalités sélectionnées du magasin.
Formulaire d'inscription - un formulaire disponible dans la boutique en ligne
permettant la création d'un compte client.
Formulaire d'inscription à la newsletter - un formulaire disponible dans la
boutique en ligne www.tamo.design Autorisation de l'abonnement à la newsletter
fournie par le vendeur.
Formulaire de commande - un formulaire disponible dans la boutique en
ligne www.tamo.design activer la mise en place d'une commande.
Entrepreneur - Selon l'article 4 de la loi du 6 mars 2018 - Loi des
entrepreneurs - Un entrepreneur est une personne naturelle, une personne
juridique ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, qui a une
capacité juridique accorde par un acte distinct, conducant une activité
commerciale.
Contrat de vente - désigne un accord de vente à distance conclu en vertu des
règles spécifiées dans les termes et conditions et la loi applicable, entre le
client et le vendeur.
Passer une commande - constitue une offre par le client, une offre au vendeur
pour conclure un accord de vente pour les marchandises couvertes par la
commande, spécifiant en particulier le type et la quantité de marchandises. La
commande peut être passée après avoir accepté ces termes et conditions.
Ii Services
fournis par voie électronique
1. Conditions de fourniture de services électroniques - Le vendeur fournit les
services suivants par voie électronique via la boutique en ligne: maintenir un
compte client, activer la soumission des commandes via le bon de commande et
fournir le service de newsletter.
2. Exigences techniques nécessaires pour coopérer avec le système TIC utilisé
par le vendeur - afin d'utiliser la boutique en ligne, le client doit avoir un
appareil avec accès Internet, un navigateur Web qui prend en charge JavaScript
et des cookies et une adresse e-mail active.
3. Methods and
technical means for detecting and correcting errors in the entered data –
Before placing an Order, the Customer has the opportunity to review and modify
the data entered. En cas
d'erreurs dans les données fournies, le client peut également contacter le
vendeur directement pour les corriger.
4. Conditions de résiliation de l'accord sur la fourniture de services
électroniques - Le client peut résilier l'utilisation des services fournis par
électronique à tout moment sans fournir de raison en supprimant son compte
client ou en se désinscrivant à la newsletter. Le vendeur peut résilier la
fourniture de services électroniques en cas de violation des dispositions des
termes et conditions.
5. Les plaintes concernant la fourniture de services électroniques - les
plaintes liées aux services électroniques fournis par le vendeur peuvent être
soumises électroniquement à l'adresse e-mail suivante: hello@tamo.design. La
plainte doit contenir le nom du client, les coordonnées, une description du
problème et la demande du client. Le vendeur examinera la plainte dans les 14
jours suivant sa réception et informera le client du résultat par e-mail.
Iii. VENTES
1. Conditions de conclusion d'un contrat de vente
Les informations sur les produits fournies sur la boutique en ligne ne
constituent pas une offre au sens du code civil mais une invitation à conclure
un contrat. Le contrat de vente est conclu lors de la confirmation de la
commande par le vendeur.
2. Méthodes de livraison
Les produits commandés sont livrés via Courier à l'adresse indiquée par le
client dans le bon de commande. Les frais de livraison et le délai de livraison
estimé sont fournis avant de finaliser la commande.
3. Méthodes de paiement
Le client peut choisir l'une des méthodes de paiement disponibles: transfert
bancaire, systèmes de paiement électronique ou autres méthodes mises à
disposition dans la boutique en ligne.
4. Responsabilité du vendeur pour la conformité des marchandises avec le
contrat
Le vendeur est chargé de livrer des marchandises conformes au contrat et est
responsable de tout manque de conformité existant au moment de la livraison et
révélé dans les deux ans à compter de ce moment.
5. Droit de retrait
Le consommateur a le droit de se retirer du contrat dans les 14 jours à partir
de la date de livraison sans donner de raison. Afin d'exercer ce droit, le
consommateur doit soumettre une déclaration de retrait. Les produits retournés
ne doivent pas supporter des signes d'utilisation et doivent être terminés.
6. Garantie - Consommations
En cas de non-conformité des marchandises avec le contrat, le consommateur a
droit aux droits fournis par la loi applicable, en particulier le code civil,
et peut déposer une plainte en contactant le vendeur.
7. Modifications à la responsabilité du vendeur dans les ventes aux
entrepreneurs
Dans le cas des ventes à un entrepreneur, la responsabilité du vendeur en vertu
de la garantie est exclue dans la mesure autorisée par la loi applicable.
Iv. Dispositions finales
1. Données personnelles
Les données personnelles du client sont traitées par le vendeur conformément à
la loi applicable, en particulier avec le règlement général sur la protection
des données (RGPD), à des fins liées à l'exécution des commandes et services
fournis via la boutique en ligne. Des règles détaillées pour le traitement des
données sont définies dans la politique de confidentialité.
2. Copyright
Tous les contenus, photos, graphiques et autres documents disponibles dans la
boutique en ligne sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent au
vendeur ou sont utilisés avec une autorisation appropriée. Leur copie ou leur
distribution sans le consentement du vendeur est interdite.
3. Autres dispositions finales
Ces termes et conditions sont soumis à un droit polonais. Dans les questions
non réglementées ici, les dispositions de la loi généralement applicables
s'appliquent. Tout litige entre le vendeur et le client sera réglé par la Cour
compétente conformément aux dispositions juridiques applicables.
V. Procédure de
plainte
1. Le vendeur est responsable du client si le produit vendu est incompatible
avec le contrat.
2. Si le produit est incompatible avec le contrat, le client peut demander sa
réparation ou son remplacement. Le vendeur peut effectuer un remplacement
lorsque le client demande une réparation ou effectuer une réparation lorsque le
client demande un remplacement, si le produit est conforme au contrat de la
manière choisie par le client est impossible ou nécessiterait des coûts
excessifs pour le vendeur. Si la réparation et le remplacement sont impossibles
ou impliquent des coûts excessifs pour le vendeur, le vendeur peut refuser de
mettre le produit en conformité avec le contrat.
3. Le vendeur effectuera la réparation ou le remplacement dans un délai
raisonnable à partir du moment où le vendeur est informé par le client du
manque de conformité, et sans inconvénient indue pour le client, en tenant
compte de la nature spécifique du produit et du but pour lequel le client l'a
acheté.
4. Les coûts de réparation ou de remplacement, y compris en particulier le coût
des frais de port, de transport, de main-d'œuvre et de matériaux, doivent être
supportés par le vendeur.
5. Le client n'est pas obligé de payer pour l'utilisation normale du produit
qui a ensuite été remplacé.
6. Si le produit est incompatible avec le contrat, le client peut soumettre une
déclaration de réduction des prix ou de retrait du contrat lorsque:
- Le vendeur a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat,
- Le vendeur n'a pas mis le produit en conformité avec le contrat,
- La non-conformité persiste malgré les tentatives du vendeur,
- La non-conformité est si importante qu'elle justifie une réduction du prix ou
du retrait du contrat sans demande de réparation ou de remplacement préalable,
- Il est clair que le vendeur ne mettra pas le produit en conformité dans un
délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le client.
7. Le prix réduit doit rester proportionnel au prix résultant du contrat, dans
lequel la valeur du produit non conforme est comparée à la valeur d'un produit
conforme.
8. Le vendeur renvoie les montants dus au client en raison de l'exercice du
droit à une réduction de prix ou d'un retrait du contrat immédiatement, au plus
tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration.
9. Le client peut soumettre une plainte par e-mail à hello@tamo.design. La
plainte doit contenir les coordonnées du client, la description du problème, le
numéro de commande et la demande du client. Le vendeur traitera la plainte dans
les 14 jours civils.
10. Le vendeur est responsable de toute non-conformité du produit avec le
contrat qui existait au moment de la livraison et est devenu évident dans les
deux ans à compter de ce moment.
Vi. Procédures de plainte et de réparation à l'extérieur
1. Le client étant un consommateur a la possibilité d'utiliser les procédures
de plainte et de réparation à l'amiable. Des informations détaillées sur la
possibilité pour le consommateur d'utiliser des méthodes à l'extraction de la
gestion des plaintes et de la poursuite des réclamations, ainsi que des règles
d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites
Web de l'ombuds des consommateurs de district (municipal), les organisations
sociales dont les tâches statut
- https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumencckie.php
- https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
- https://www.uokik.gov.pl/wazne_adrey.php
2. Le client étant un consommateur a, entre autres, les options suivantes pour
utiliser les procédures de plainte et de réparation à l'amiable:
- Le droit de postuler à un tribunal d'arbitrage des consommateurs permanent
mentionné à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection
commerciale,
- Le droit de postuler à l'inspecteur provincial de l'inspection commerciale
pour engager des procédures de médiation concernant le règlement amical du
différend entre le client et le vendeur,
- Le droit d'obtenir une assistance gratuite pour résoudre un différend entre
le client et le vendeur, y compris l'aide du Médiateur des consommateurs du
district (municipal) ou une organisation sociale dont les tâches statutaires
incluent la protection des consommateurs (par exemple la Fédération des
consommateurs, l'association des consommateurs polonaises).
3. Une plate-forme en ligne pour le règlement des différends entre les
consommateurs et les entreprises au niveau de l'UE (plate-forme ODR) est
disponible sur: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La plate-forme ODR est un
site Web interactif et multilingue avec un guichet unique pour les
consommateurs et les entrepreneurs recherchant une résolution à l'abri d'un
différend concernant les obligations contractuelles résultant d'un contrat de
vente en ligne ou d'un accord de service.
Vii. Notes finales
1. Le contenu de ces termes et conditions peut être enregistré par
l'impression, l'économie sur un support ou le téléchargement à tout moment sur
le site Web de la boutique en ligne.
2. Le vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications à ces termes et
conditions pour des raisons importantes, en particulier: modifications de la
loi, modifications de la portée ou des méthodes de paiement ou de livraison, ou
des modifications techniques de l'exploitation de la boutique en ligne. Le
client sera informé de toute modification via la boutique en ligne.
3. Dans les questions non réglementées par les présentes conditions générales,
les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en
particulier le code civil, la loi sur les droits des consommateurs et la loi
sur la fourniture de services électroniques.
4. Les termes et conditions n'excluent ni ne limitent les droits du
consommateur auxquels ils ont droit en vertu des dispositions obligatoires de
la loi.
Viii. Droit de
retrait d'un contrat de distance
1. Un client qui est consommateur a le droit de se retirer du contrat conclu
avec le vendeur dans les 14 jours sans donner de raison.
2. La date limite de se retirer du contrat expire après 14 jours à compter du
jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le
client acquiert la possession physique des marchandises.
3. Pour exercer le droit de retrait, le client doit informer le vendeur de sa
décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par
exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).
4. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de retrait, mais il n'est
pas obligatoire.
5. Pour respecter la date limite de retrait, il suffit au client d'envoyer les
informations concernant l'exercice du droit de retrait avant l'expiration de la
période de retrait.
6. Si le client se retire du contrat, le vendeur remboursera tous les paiements
reçus du client, y compris les coûts de livraison (à l'exception des coûts
supplémentaires résultant du choix du client d'une méthode de livraison autre
que le type de livraison standard le moins cher offert par le vendeur), sans
détention indue et dans aucun cas au plus tard à 14 jours à partir du jour où
le vendeur est informé de la décision de se retirer du contrat.
7. Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de
paiement que le client utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client
a expressément convenu autrement; En tout état de cause, le client n'engagera
aucun frais à la suite d'un tel remboursement.
8. Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les
marchandises ou que le client ait fourni des preuves d'avoir renvoyé les
marchandises, la plus tôt.
9. Le client doit renvoyer ou remettre les marchandises au vendeur à l'adresse
suivante:
Tamo Design Sp. Z O.O., AL. Zwycięstwa 220, 81-540 GDYNIA - sans retard indu et
en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où le client communique le
retrait du contrat. La date limite est respectée si le client renvoie les
marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.
10. Le client devra supporter le coût direct du retour des marchandises.
11. Le client n'est que responsable de toute valeur diminuée des marchandises
résultant de la manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la
nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.