Termes et conditions d'utilisation de la boutique en ligne www.tamo.design

En vigueur à partir de: 02.01.2020, dernier mis à jour: 08.01.2025

Le magasin disponible à l'adresse Internet www.tamo.design (ci-après la "boutique en ligne") est exploitée par Tamo Design Limited Liability Company, avec son siège social à Gdynia, AL. Zwycięstwa 220, 81-547 Gdynia, a inscrit le registre de la Cour nationale par le tribunal de district Gdańsk - Północ à Gdańsk, 8e division commerciale du registre du tribunal national en vertu du numéro KRS 0001141340, NIP 5862412329, Regon 540312833; adresse email: hello@tamo.design, Numéro de téléphone de contact: +48 575 661 778

* Appelez les frais conformément au tarif de votre opérateur.

I. Définitions

Ii Services fournis par voie électronique

1. Conditions de fournir des services électroniques
2. Exigences techniques nécessaires pour coopérer avec le système TIC utilisé par le vendeur
3. Méthodes et moyens techniques pour détecter et corriger les erreurs dans les données entrées
4. Conditions de résiliation de l'accord sur la fourniture de services électroniques
5. plaintes concernant la fourniture de services électroniques

Iii. VENTES

1. Conditions de conclusion d'un contrat de vente
2. Méthodes de livraison
3. Méthodes de paiement
4. Responsabilité du vendeur pour la conformité des marchandises avec le contrat
5. Droit de retrait
6. Garantie - Consommations
7. Modifications à la responsabilité du vendeur dans les ventes aux entrepreneurs

Iv. Dispositions finales

1. Données personnelles
2. Copyright
3. Autres dispositions finales

I. Définitions

Termes et conditions - Ces termes et conditions comprennent les règles d'utilisation de la boutique en ligne www.tamo.design Dans le cadre de la prestation de services électroniques et des conditions générales de vente entre le client et le vendeur qui exploite la boutique en ligne.

Magasin - la boutique en ligne du vendeur disponible à l'adresse Internet www.tamo.design. La boutique en ligne vend des meubles en bois.

Vendeur - Tamo Design Spółka Z Ograniczoną Odpowiedzialnością, avec son bureau enregistré à Gdynia, AL. Zwycięstwa 220, 81-547 Gdynia, a inscrit le registre de la Cour nationale par le tribunal de district Gdańsk - Północ à Gdańsk, 8e division commerciale du registre de la Cour nationale en vertu du numéro KRS 0001141340, NIP 5862412329, Regon 540312833.

Client - Une entité pour laquelle les services électroniques peuvent être fournis ou qui ont l'intention de conclure ou ont conclu un accord de vente avec le vendeur.

Consommateur - Selon l'article 221 du Code civil du 23 avril 1964 - une personne naturelle effectuant une transaction juridique non directement liée à son activité professionnelle ou professionnelle.

Compte client - un enregistrement identifié par un nom individuel (connexion) et un mot de passe fourni par le client, contenant les données clients utilisées, entre autres, pour gérer les commandes, la facturation des données et les préférences concernant les fonctionnalités sélectionnées du magasin.

Formulaire d'inscription - un formulaire disponible dans la boutique en ligne permettant la création d'un compte client.

Formulaire d'inscription à la newsletter - un formulaire disponible dans la boutique en ligne www.tamo.design Autorisation de l'abonnement à la newsletter fournie par le vendeur.

Formulaire de commande - un formulaire disponible dans la boutique en ligne www.tamo.design activer la mise en place d'une commande.

Entrepreneur - Selon l'article 4 de la loi du 6 mars 2018 - Loi des entrepreneurs - Un entrepreneur est une personne naturelle, une personne juridique ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, qui a une capacité juridique accorde par un acte distinct, conducant une activité commerciale.

Contrat de vente - désigne un accord de vente à distance conclu en vertu des règles spécifiées dans les termes et conditions et la loi applicable, entre le client et le vendeur.

Passer une commande - constitue une offre par le client, une offre au vendeur pour conclure un accord de vente pour les marchandises couvertes par la commande, spécifiant en particulier le type et la quantité de marchandises. La commande peut être passée après avoir accepté ces termes et conditions.

Ii Services fournis par voie électronique

1. Conditions de fourniture de services électroniques - Le vendeur fournit les services suivants par voie électronique via la boutique en ligne: maintenir un compte client, activer la soumission des commandes via le bon de commande et fournir le service de newsletter.
2. Exigences techniques nécessaires pour coopérer avec le système TIC utilisé par le vendeur - afin d'utiliser la boutique en ligne, le client doit avoir un appareil avec accès Internet, un navigateur Web qui prend en charge JavaScript et des cookies et une adresse e-mail active.
3. Méthodes et moyens techniques pour détecter et corriger les erreurs dans les données saisies - Avant de passer une commande, le client a la possibilité d'examiner et de modifier les données saisies. En cas d'erreurs dans les données fournies, le client peut également contacter le vendeur directement pour les corriger.
4. Conditions de résiliation de l'accord sur la fourniture de services électroniques - Le client peut résilier l'utilisation des services fournis par électronique à tout moment sans fournir de raison en supprimant son compte client ou en se désinscrivant à la newsletter. Le vendeur peut résilier la fourniture de services électroniques en cas de violation des dispositions des termes et conditions.
5. Les plaintes concernant la fourniture de services électroniques - les plaintes liées aux services électroniques fournis par le vendeur peuvent être soumises électroniquement à l'adresse e-mail suivante: hello@tamo.design. La plainte doit contenir le nom du client, les coordonnées, une description du problème et la demande du client. Le vendeur examinera la plainte dans les 14 jours suivant sa réception et informera le client du résultat par e-mail.

Iii. VENTES

1. Conditions de conclusion d'un contrat de vente
Les informations sur les produits fournies sur la boutique en ligne ne constituent pas une offre au sens du code civil mais une invitation à conclure un contrat. Le contrat de vente est conclu lors de la confirmation de la commande par le vendeur.

2. Méthodes de livraison
Les produits commandés sont livrés via Courier à l'adresse indiquée par le client dans le bon de commande. Les frais de livraison et le délai de livraison estimé sont fournis avant de finaliser la commande.

3. Méthodes de paiement
Le client peut choisir l'une des méthodes de paiement disponibles: transfert bancaire, systèmes de paiement électronique ou autres méthodes mises à disposition dans la boutique en ligne.

4. Responsabilité du vendeur pour la conformité des marchandises avec le contrat
Le vendeur est chargé de livrer des marchandises conformes au contrat et est responsable de tout manque de conformité existant au moment de la livraison et révélé dans les deux ans à compter de ce moment.

5. Droit de retrait
Le consommateur a le droit de se retirer du contrat dans les 14 jours à partir de la date de livraison sans donner de raison. Afin d'exercer ce droit, le consommateur doit soumettre une déclaration de retrait. Les produits retournés ne doivent pas supporter des signes d'utilisation et doivent être terminés.

6. Garantie - Consommations
En cas de non-conformité des marchandises avec le contrat, le consommateur a droit aux droits fournis par la loi applicable, en particulier le code civil, et peut déposer une plainte en contactant le vendeur.

7. Modifications à la responsabilité du vendeur dans les ventes aux entrepreneurs
Dans le cas des ventes à un entrepreneur, la responsabilité du vendeur en vertu de la garantie est exclue dans la mesure autorisée par la loi applicable.


Iv. Dispositions finales

1. Données personnelles
Les données personnelles du client sont traitées par le vendeur conformément à la loi applicable, en particulier avec le règlement général sur la protection des données (RGPD), à des fins liées à l'exécution des commandes et services fournis via la boutique en ligne. Des règles détaillées pour le traitement des données sont définies dans la politique de confidentialité.

2. Copyright
Tous les contenus, photos, graphiques et autres documents disponibles dans la boutique en ligne sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent au vendeur ou sont utilisés avec une autorisation appropriée. Leur copie ou leur distribution sans le consentement du vendeur est interdite.

3. Autres dispositions finales
Ces termes et conditions sont soumis à un droit polonais. Dans les questions non réglementées ici, les dispositions de la loi généralement applicables s'appliquent. Tout litige entre le vendeur et le client sera réglé par la Cour compétente conformément aux dispositions juridiques applicables.

V. Procédure de plainte

1. Le vendeur est responsable du client si le produit vendu est incompatible avec le contrat.

2. Si le produit est incompatible avec le contrat, le client peut demander sa réparation ou son remplacement. Le vendeur peut effectuer un remplacement lorsque le client demande une réparation ou effectuer une réparation lorsque le client demande un remplacement, si le produit est conforme au contrat de la manière choisie par le client est impossible ou nécessiterait des coûts excessifs pour le vendeur. Si la réparation et le remplacement sont impossibles ou impliquent des coûts excessifs pour le vendeur, le vendeur peut refuser de mettre le produit en conformité avec le contrat.

3. Le vendeur effectuera la réparation ou le remplacement dans un délai raisonnable à partir du moment où le vendeur est informé par le client du manque de conformité, et sans inconvénient indue pour le client, en tenant compte de la nature spécifique du produit et du but pour lequel le client l'a acheté.

4. Les coûts de réparation ou de remplacement, y compris en particulier le coût des frais de port, de transport, de main-d'œuvre et de matériaux, doivent être supportés par le vendeur.

5. Le client n'est pas obligé de payer pour l'utilisation normale du produit qui a ensuite été remplacé.

6. Si le produit est incompatible avec le contrat, le client peut soumettre une déclaration de réduction des prix ou de retrait du contrat lorsque:
- Le vendeur a refusé de mettre le produit en conformité avec le contrat,
- Le vendeur n'a pas mis le produit en conformité avec le contrat,
- La non-conformité persiste malgré les tentatives du vendeur,
- La non-conformité est si importante qu'elle justifie une réduction du prix ou du retrait du contrat sans demande de réparation ou de remplacement préalable,
- Il est clair que le vendeur ne mettra pas le produit en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le client.

7. Le prix réduit doit rester proportionnel au prix résultant du contrat, dans lequel la valeur du produit non conforme est comparée à la valeur d'un produit conforme.

8. Le vendeur renvoie les montants dus au client en raison de l'exercice du droit à une réduction de prix ou d'un retrait du contrat immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la déclaration.

9. Le client peut soumettre une plainte par e-mail à hello@tamo.design. La plainte doit contenir les coordonnées du client, la description du problème, le numéro de commande et la demande du client. Le vendeur traitera la plainte dans les 14 jours civils.

10. Le vendeur est responsable de toute non-conformité du produit avec le contrat qui existait au moment de la livraison et est devenu évident dans les deux ans à compter de ce moment.

Vi. Procédures de plainte et de réparation à l'extérieur

1. Le client étant un consommateur a la possibilité d'utiliser les procédures de plainte et de réparation à l'amiable. Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur d'utiliser des méthodes à l'extraction de la gestion des plaintes et de la poursuite des réclamations, ainsi que des règles d'accès à ces procédures, sont disponibles dans les bureaux et sur les sites Web de l'ombuds des consommateurs de district (municipal), les organisations sociales dont les tâches statut
- https://www.uokik.gov.pl/spory_konsumencckie.php
- https://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
- https://www.uokik.gov.pl/wazne_adrey.php

2. Le client étant un consommateur a, entre autres, les options suivantes pour utiliser les procédures de plainte et de réparation à l'amiable:
- Le droit de postuler à un tribunal d'arbitrage des consommateurs permanent mentionné à l'article 37 de la loi du 15 décembre 2000 sur l'inspection commerciale,
- Le droit de postuler à l'inspecteur provincial de l'inspection commerciale pour engager des procédures de médiation concernant le règlement amical du différend entre le client et le vendeur,
- Le droit d'obtenir une assistance gratuite pour résoudre un différend entre le client et le vendeur, y compris l'aide du Médiateur des consommateurs du district (municipal) ou une organisation sociale dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs (par exemple la Fédération des consommateurs, l'association des consommateurs polonaises).

3. Une plate-forme en ligne pour le règlement des différends entre les consommateurs et les entreprises au niveau de l'UE (plate-forme ODR) est disponible sur: https://ec.europa.eu/consumers/odr. La plate-forme ODR est un site Web interactif et multilingue avec un guichet unique pour les consommateurs et les entrepreneurs recherchant une résolution à l'abri d'un différend concernant les obligations contractuelles résultant d'un contrat de vente en ligne ou d'un accord de service.

Vii. Notes finales

1. Le contenu de ces termes et conditions peut être enregistré par l'impression, l'économie sur un support ou le téléchargement à tout moment sur le site Web de la boutique en ligne.

2. Le vendeur se réserve le droit d'apporter des modifications à ces termes et conditions pour des raisons importantes, en particulier: modifications de la loi, modifications de la portée ou des méthodes de paiement ou de livraison, ou des modifications techniques de l'exploitation de la boutique en ligne. Le client sera informé de toute modification via la boutique en ligne.

3. Dans les questions non réglementées par les présentes conditions générales, les dispositions généralement applicables du droit polonais s'appliquent, en particulier le code civil, la loi sur les droits des consommateurs et la loi sur la fourniture de services électroniques.

4. Les termes et conditions n'excluent ni ne limitent les droits du consommateur auxquels ils ont droit en vertu des dispositions obligatoires de la loi.

Viii. Droit de retrait d'un contrat de distance

1. Un client qui est consommateur a le droit de se retirer du contrat conclu avec le vendeur dans les 14 jours sans donner de raison.

2. La date limite de se retirer du contrat expire après 14 jours à compter du jour où le client ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par le client acquiert la possession physique des marchandises.

3. Pour exercer le droit de retrait, le client doit informer le vendeur de sa décision de se retirer du contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail).

4. Le client peut utiliser le modèle de formulaire de retrait, mais il n'est pas obligatoire.

5. Pour respecter la date limite de retrait, il suffit au client d'envoyer les informations concernant l'exercice du droit de retrait avant l'expiration de la période de retrait.

6. Si le client se retire du contrat, le vendeur remboursera tous les paiements reçus du client, y compris les coûts de livraison (à l'exception des coûts supplémentaires résultant du choix du client d'une méthode de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher offert par le vendeur), sans détention indue et dans aucun cas au plus tard à 14 jours à partir du jour où le vendeur est informé de la décision de se retirer du contrat.

7. Le vendeur effectuera le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que le client utilisé pour la transaction initiale, sauf si le client a expressément convenu autrement; En tout état de cause, le client n'engagera aucun frais à la suite d'un tel remboursement.

8. Le vendeur peut refuser le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les marchandises ou que le client ait fourni des preuves d'avoir renvoyé les marchandises, la plus tôt.

9. Le client doit renvoyer ou remettre les marchandises au vendeur à l'adresse suivante:
Tamo Design Sp. Z O.O., AL. Zwycięstwa 220, 81-540 GDYNIA - sans retard indu et en tout cas au plus tard 14 jours à compter du jour où le client communique le retrait du contrat. La date limite est respectée si le client renvoie les marchandises avant l'expiration de la période de 14 jours.

10. Le client devra supporter le coût direct du retour des marchandises.

11. Le client n'est que responsable de toute valeur diminuée des marchandises résultant de la manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.