Współpracujemy z zaufanymi firmami kurierskimi. Mniejsze przedmioty są dostarczane za pośrednictwem standardowych usług kurierskich, podczas gdy produkty dużych rozmiarów są transportowane przez dedykowanych przewoźników towarowych. Mamy również własny zespół montażowy i logistyczny. Wszystko to ma na celu zapewnienie najwyższej jakości dostawy oraz bezpieczeństwa Twojego produktu podczas transportu.

Czas potrzebny na przetworzenie i dostarczenie zamówienia zależy od kilku czynników – pojemności naszego warsztatu, dostępności materiałów oraz warunków logistycznych. Podczas składania zamówienia możesz sprawdzić szacowany czas dostawy, który jest wyświetlany obok każdego produktu. Bardziej szczegółowe informacje przekaże nasz konsultant podczas realizacji Twojego zamówienia.

Zawsze dążymy do spełnienia Twoich oczekiwań i potrzeb z każdym produktem. Jednak mogą zdarzyć się sytuacje, gdy klient zdecyduje się anulować swoje zakupy pomimo naszych najlepszych starań. Poniżej znajdziesz informacje na temat tego, jak radzimy sobie z takimi przypadkami, a także szczegóły dotyczące dostawy.

Nie jesteś w pełni przekonany o swoim produkcie TAMO? Oferujemy komfort bezproblemowych zwrotów. Jeśli nie jesteś zadowolony z produktu, możemy pomóc w zorganizowaniu wysyłki zwrotnej. Koszty wysyłki zwrotnej pokrywa klient.

Jeśli Twoje zamówienie obejmowało darmową dostawę, skontaktuj się z nami pod adresem: hello@tamo.design – zapewnimy koszt wysyłki zwrotnej oraz wszystkie niezbędne szczegóły.

Masz 14 dni od daty dostawy na zgłoszenie zwrotu. Po prostu wyślij nam wiadomość, aby dać nam znać. Po więcej szczegółów, nie wahaj się skontaktować z nami za pośrednictwem e-maila.

Dostawa w Unii Europejskiej (z wyjątkiem Polski):

Koszty wysyłki są obliczane na podstawie Twojej lokalizacji i wybranych produktów. Całkowity koszt zostanie wyświetlony w Twoim koszyku podczas realizacji zamówienia.

Dostawa do Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii:

Dostarczamy do Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii; jednak prosimy pamiętać, że mogą obowiązywać dodatkowe opłaty celne. Opłaty te są ustalane i pobierane bezpośrednio przez lokalne władze podatkowe i muszą być opłacane osobno przez klienta. Aby uzyskać więcej informacji na temat tych opłat, prosimy o kontakt z lokalnym urzędem skarbowym.

W przypadku zapytań dotyczących dostawy, prosimy o kontakt z nami pod adresem: hello@tamo.design

Dostawa na wyspy europejskie:

Jeśli Twoje zamówienie ma być dostarczone na europejską wyspę, zastrzegamy sobie prawo do naliczenia dodatkowych opłat za wysyłkę. W takich przypadkach poinformujemy Cię o wysokości dopłaty, a Ty będziesz miał możliwość anulowania zamówienia lub zaakceptowania dodatkowych kosztów dostawy.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące dostaw na wyspy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem: hello@tamo.design

Rozumiemy, że każdy ma prawo do zmiany zdania. Dlatego możesz anulować swoje zamówienie w dowolnym momencie przed jego wysyłką i otrzymać 100% zwrotu.

Po prostu napisz do nas na adres e-mail: hello@tamo.design, a my poprowadzimy Cię przez proces anulowania i zorganizujemy zwrot.

Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być nienaruszony i nie może nosić śladów użytkowania. Tylko standardowe produkty z katalogu kwalifikują się do zwrotu. Klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

Zwracane przedmioty muszą być starannie zapakowane, aby zapewnić bezpieczny transport z powrotem do naszej placówki — najlepiej w oryginalnym opakowaniu.

Aby zgłosić zwrot, prosimy o kontakt z nami pod adresem hello@tamo.design.

Po otrzymaniu dostawy prosimy o dokładne sprawdzenie produktu i niezwłoczne poinformowanie nas, jeśli coś jest brakujące lub jeśli przedmiot został uszkodzony podczas transportu. Jeśli zauważysz jakiekolwiek uszkodzenia lub oznaki zużycia czy niewłaściwego traktowania, ważne jest, aby to zgłosić.

Proszę upewnić się, że odpowiednio udokumentujesz wszelkie uszkodzenia — zrób zdjęcia opakowania lub szczegółowo opisz stan produktu, najlepiej w obecności kuriera. To pomoże nam sprawiedliwie i efektywnie rozpatrzyć Twoje roszczenie.

W zależności od produktu i Twoich preferencji, możemy zaoferować częściowy zwrot pieniędzy lub wysłać część zamienną do uszkodzonego przedmiotu. Możesz również złożyć reklamację i poprosić o pełną wymianę produktu.